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如何贏得顧客的心
如何贏得顧客的心 推薦
網友滿意度：
前一陣子去書展看到很多書都很想買~~~~~
但那天居然忘記帶錢包出門 > <
整個非常的失落!!!!因為就是要去書展買書呀....
我真的很喜歡看書~日常沒事最大的休閒就是看書
從文學類到旅遊類等等什麼都看
所以買書是我的一大樂趣之一~~~~
最近朋友們都在推薦一本很好看的書!!!!
就是 如何贏得顧客的心
是年度排行榜書籍耶!!!
我力馬上博客來購買~~~~~~
博客來時常有打折優惠 買書真得比較優惠唷~~~~
推薦給跟我一樣喜歡閱讀的朋友壓 :)
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如何贏得顧客的心
如何贏得顧客的心 內容:
禮儀與技巧並非服務和接待顧客的核心。一昧地做表面工夫，雖然滿臉堆笑，嘴上客套，但內心卻緊緊封閉，只會在自己與顧客之間築起一道高牆，無法讓顧客敞開自己的心。為他人著想才是服務的核心。必須和客戶有心靈的溝通，才能抓住顧客的心。以吝嗇的心提供吝嗇的服務，只會激發顧客吝嗇的心﹔能夠提供以豐富的心靈超越框框的服務，就可以喚醒顧客開闊的心。
本書羅列許多服務、接待顧客和銷售的秘訣，讓你抓住顧客的心，令他們產生「下次我一定還要來這家店」「希望還有機會讓這個人為我服務」的念頭﹔同時，讓你透過服務、接待顧客，使自己充滿朝氣、更加充實。
如何贏得顧客的心
商品訊息簡述:
